一、国内航空急件快递业务全程航空运输服务，承诺限时必达，城市间互寄的特快专递标准型或加急型航空。向客户承诺全程时效保障，对超过承诺时限的邮件，用户可以要求退还已支付的邮件资费。这是广州金飞雁航空急件快递公司推出的一项兼具时效性和稳定性的高品质速递服务，使用本公司的航空急件快递跟随航班托运的加急服务的消费者请注意了，本中心所发的特快航空快递全部由飞机托运或者是动车以及高铁模式运送服务，请您在下单的时候最好保持在下午的四点之前下单方便我们业务员上门收件，如果您超过了这个时间很有可能延误当天的航班，欢迎您致电广州加急快递上门取件电话，我们客服在受理您的订单以后，广州同城十五分钟内完成上门取件业务。
二、广州机场航空件加急快递查询方式有很多种，可以直接通过我们广州航空货运官网进行实时跟踪服务，或者拨打官网首页的咨询电话查件，第二种办法是通过邮件跟踪与查询服务,可以实时了解邮件的全程信息，或者直接拨打客服电话进行查询。
三、承诺时限：按照您发货时间也就是把货物交付给我们的业务员，或者您到广州白云机场货运站，将您的物品或文件交付给我们办公室的客户，我们均是采用单票运输模式，不囤货，不积攒，收货以后马上安排航班托运前往目的地。
四、广州机场航空货运公司所承诺的全程时效依据交寄地和寄达地进行计算。为了确保您的权益，交寄承诺服务邮件时，请务必提供交寄地和寄达地的正确地址和联系电话，对没有提供详细地址以及超出承诺配送范围的，我公司将不提供时效承诺服务，关于赔偿事宜在有效的期限内提出，（一个月内）如寄件人未能在规定时间内提出要求，我公司将不再承担退还邮件资费的责任。
五、对于因不可抗力因素造成您的广州急件快递，广州航空快递时限延误，我公司将不承担赔偿责任，详见下述条款。
关于广州航空急件快递免责条款如下：
一、因不可抗力因素造成邮件时限延误的（“不可抗力”指不可预见、不可避免和不可克服的客观情况，包括政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾等其他类似事件），注意：如是本公司原因造成延误，属于赔偿范围内。
二、寄递物品违反禁、限寄规定或有关运输管理条例，经有关部门没收或依照有关法规、规定处理的。寄件人提供的地址、有误，或收件人的实际地址超出承诺范围，造成邮件延误或退回的收件人单位或住宅小区不允许投递人员入内，并与我公司签署相关投递协议，因代收部门内部的行为或疏忽，造成已投递到协议指定地点邮件时限延误的。
三、收件人地址为机关、单位等机构，而周六、周日和公众节假日不接收邮件，造成延误的， 因收件人不在，又无合适代收人，或者收件人拒绝收件，造成邮件延误或退回的，非我公司所能控制事项所致的。
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